｜導讀

常常有企業(yè)管理層問我：“張老師，為什么我下達的任務，不管我講得多么清楚，下屬執(zhí)行起來永遠要打個折扣？”很明顯，這是員工執(zhí)行力不足的問題。為什么執(zhí)行力不足？因為你沒檢查，也沒有利用好稽查機制。怎么提升執(zhí)行力？就是做好檢查，運用好稽查。我經常說：“員工不會做你想要他做的事，只會做你要檢查的事?！币坏┏霈F(xiàn)了執(zhí)行的問題，管理者就得問自己：“我檢查了嗎？檢查了多少次？過程當中出現(xiàn)的異常我?guī)椭鉀Q了嗎？”

不過，針對稽查管理，很多管理者常常會陷入誤區(qū)，以至于稽查沒有發(fā)揮應有的作用。十多年來，朗歐駐廠咨詢團隊對幾百家制造業(yè)進行深度駐廠服務，總結出稽查管理的8大誤區(qū)，現(xiàn)在分享出來，讓你提前避坑。

一、朗歐駐廠咨詢總結誤區(qū)1：稽查等于執(zhí)行

稽查部門屬于監(jiān)督部門，不是執(zhí)行部門?；樵诠芾淼?/span>“三權”（決策權、執(zhí)行權、監(jiān)督權）當中，行使的是監(jiān)督權。不要認為稽查的執(zhí)行力強，就把事情交由稽查部門去執(zhí)行。這樣做也許在短時間內可能會取得明顯的效果，但長期來看反而會逐漸削弱其他職能部門或作業(yè)部門的執(zhí)行力，不利于團隊的建設和成長。稽查是監(jiān)督執(zhí)行的主體，但絕不是執(zhí)行主體，執(zhí)行主體是各個責任部門和責任人。

二、朗歐駐廠咨詢總結誤區(qū)2：稽查負責整改

稽查部有專門的整改通知書，稽查員在檢查出問題后向責任部門發(fā)出整改通知書。稽查發(fā)出整改通知書，絕不等同于為責任部門提供整改方法，更不等同于代替責任部門／責任人進行整改；整改通知書中的整改內容由責任部門填寫。即使責任部門起初不知道如何整改，也要求其負責人主動思考，稽查不能代替責任主體進行整改工作。假若由稽查部門代替責任部門完成整改，會使得責任部門理所應當?shù)匾詾檎氖腔椴康墓ぷ?，因而不會主動地尋找解決問題的方法。例如，稽查員在檢查“6S”標準的執(zhí)行情況時，發(fā)現(xiàn)有車間的物品沒有按照“6S”要求擺放。也許很多人會覺得，稽查員擺一下就可以了，但從稽查的專業(yè)角度來講，這是不允許的，因為這個問題沒有被責任部門和責任人意識到，如果沒有引起責任人的重視，這個問題就還會再次出現(xiàn)。

三、朗歐駐廠咨詢總結誤區(qū)3：重檢查，輕整改

衡量稽查效果的標準不是檢查出了多少問題，而是解決了多少在稽查中發(fā)現(xiàn)的問題。如果一周之內查出了幾十個問題，但是沒有一個得到解決，那么，稽查工作也就流于表面。

稽查最大的功能就是通過發(fā)現(xiàn)問題，達到解決問題、預防問題的效果，最后使員工養(yǎng)成一種好的工作習慣。若只是一味地查處、罰款，而不進行整改，就不能從根本上解決問題，還會使企業(yè)員工怨聲載道。在稽查員查出問題后，最關鍵的是責任人要想到如何進行整改，如何避免同類問題再次發(fā)生，而不是簡單地在罰單上簽字了事。

四、朗歐駐廠咨詢總結誤區(qū)4：全權拜托稽查部門

稽查部成立后，通過稽查，企業(yè)正在向好的方向發(fā)展，此時，企業(yè)高層不能認為稽查部的人“個個是人才”，就采取拜托式管理的方式，而不關注稽查員的成長。事實上，在稽查部成立之初，企業(yè)高層需要與稽查員保持密切溝通，即使不能每天溝通一次，也至少要每周溝通兩次，針對稽查員的成長和變化及時地進行糾偏、鼓勵，而不是讓稽查員進行自我管理。

另外一種“拜托”式管理的表現(xiàn)就是依靠稽查部門處理所有的事情，特別是人事工作。在朗歐的稽查體系思想中，稽查部門不能夠直接參與到人事工作中，人事上的問題應該交由領導來處理。

五、朗歐駐廠咨詢總結誤區(qū)5：稽查員必須要有經驗

有的企業(yè)高層認為，稽查員要有經驗才能發(fā)現(xiàn)問題，才能協(xié)助解決問題。但在選擇稽查員的時候，朗歐更看重的是人的品性，而不是人的經驗。哪怕是一個剛畢業(yè)的員工，只要他的品性符合稽查員的要求，那么在稽查體系的訓練之下，通過半年或一年的工作實踐，他也能夠成為一名合格的稽查員。

當然，品性好又有經驗的人是最佳人選，但是這種人可遇不可求。往往有經驗的人會執(zhí)著于他的經驗，把以前的工作方法帶到稽查工作當中，這是很致命的，因為稽查的工作方法與原有的工作方法全然不同。如果一個人在開展稽查工作時一味地依賴自己的經驗，反而會阻礙稽查體系的建立和企業(yè)的發(fā)展。

六、朗歐駐廠咨詢總結誤區(qū)6：稽查等于行政檢查

初步了解稽查后，很多人感覺，稽查像“6S”檢查、品質檢查、安全檢查等行政檢查，甚至有人認為稽查是行政部門該做的工作。其實，這樣理解沒有錯，但不準確，因為行政檢查也是每天要做的，但稽查不單單是檢查和獎罰，檢查和獎罰只體現(xiàn)了稽查中的“稽”字。而很多人不明白“查”字的含義。“查”就是查實、反復檢查?；樵诎l(fā)現(xiàn)問題后，有一系列的舉措來保證問題能夠得到根本的解決，而不會重復發(fā)生，并且會通過持續(xù)不斷的檢查來檢驗制度是否得到持續(xù)落實，絕不是行政檢查中的“以罰代管”和“整風式”的檢查。

七、朗歐駐廠咨詢總結誤區(qū)7：稽查范圍可以無限擴大

一般來說稽查都是依標準行事，在沒有標準的情況下，稽查部門只能夠將問題反饋，或以案例的形式制定標準。不能把沒有標準的事項，或者是與生產運作不大相干的事情交由稽查部門來處理。比如，食堂伙食差、采購過程中的市場價格等問題應該歸屬行政部門而非稽查部門負責，不能因為稽查能夠快速高效地發(fā)現(xiàn)問題而忽視其他部門的作用、弱化其他部門的職能。

八、朗歐駐廠咨詢總結誤區(qū)8：稽查員可以兼職

稽查員不可以兼職，因為兼職必然不能夠專心。作為兼職人員，先做哪件事情，他必然會在心中權衡其中的利害。

況且，稽查是企業(yè)中“人”和“事”的結合點，反復的稽查工作又豈是兼職能夠勝任的？如果企業(yè)高管任用兼職稽查人員，就是企業(yè)高管對稽查工作不夠重視，無法將稽查的功能全部發(fā)揮出來，最后只能落得一個“四不像”的結果，這又會違背成立稽查中心的初衷。

｜結語

朗歐駐廠咨詢經常講，稽查最大的作用，就是通過對具體事情的檢查來改變員工的工作習慣。一個人習慣的改變是痛苦和長期的過程。為了高效運用稽查這個工具，在管理上一定要避開這8個誤區(qū)：稽查等于執(zhí)行；稽查負責整改；重檢查，輕整改；全權拜托稽查部門；稽查員必須要有經驗；稽查等于行政檢查；稽查范圍可以無限擴大；稽查員可以兼職。

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