企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本目的和理由，它定義了企業(yè)為什么存在，以及它希望通過其業(yè)務(wù)活動實現(xiàn)什么樣的社會或經(jīng)濟貢獻(xiàn)。使命通常涵蓋企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、目標(biāo)客戶群體以及企業(yè)希望解決的社會問題或有待滿足的客戶需求。

企業(yè)愿景是企業(yè)對未來的展望和設(shè)想，它描繪了企業(yè)期望在未來達(dá)到的成就和狀態(tài)。愿景通常包括企業(yè)長期的發(fā)展目標(biāo)、市場地位、競爭優(yōu)勢以及對企業(yè)和社會產(chǎn)生的積極影響。

企業(yè)價值觀是企業(yè)所信奉和推崇的基本信念和行為準(zhǔn)則，它體現(xiàn)了企業(yè)的文化和精神風(fēng)貌。

對于使命、愿景、價值觀，在創(chuàng)業(yè)初期，我們可能覺得不重要，但經(jīng)過幾十年經(jīng)濟的發(fā)展，處于穩(wěn)定發(fā)展階段的企業(yè)，甚至是現(xiàn)在新成立的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)由創(chuàng)始人帶領(lǐng)團(tuán)隊確定使命、愿景和價值觀。簡要來講，使命就是干一件什么事，愿景是干成什么樣，價值觀是怎么干。

企業(yè)的使命、愿景和價值觀共同構(gòu)成了企業(yè)文化的基石，它們相互關(guān)聯(lián)、相互支持，共同推動著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一個清晰的企業(yè)使命能夠激勵員工，幫助企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中保持方向感和一致性；一個富有吸引力的愿景能夠激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展；一個和諧的價值觀有利于企業(yè)內(nèi)部員工共同遵守規(guī)范，有助于企業(yè)與外部利益相關(guān)者（如客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等）建立良好的合作關(guān)系。

主題文化活動包括品質(zhì)文化、服務(wù)文化、品牌日等。比如，有的公司出了一個重大的安全問題，為了引起全體人員的重視，就會把那一天定為公司安全教育日。

海爾砸冰箱的故事流傳至今，其實這就是海爾品質(zhì)文化的體現(xiàn)。1985年，時任廠長張瑞敏聽說用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題，非常重視，在給用戶換貨后，馬上安排人員對庫存的所有冰箱進(jìn)行檢查，結(jié)果400多臺冰箱中76臺有質(zhì)量問題，雖然不影響冰箱的制冷功能，但張瑞敏還是決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀，并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀點。

制造型企業(yè)也要注重這些主題文化活動的策劃、開展。

前面講到的主題文化活動，主要圍繞的是公司的產(chǎn)品和服務(wù)等，這里說的文化生活活動，顧名思義，就是員工生活里的文化，包括定期的員工生日會、談心會、團(tuán)建活動等。通過共同參與生日會和團(tuán)建活動，員工之間有機會在非工作環(huán)境中相互了解、交流和合作，有助于打破部門壁壘，促進(jìn)部門之間的溝通與合作，從而增強整個團(tuán)隊的凝聚力。讓員工感受到自己是公司大家庭的一員，感受到被重視和尊重，感受到公司文化的魅力和團(tuán)隊的溫暖，進(jìn)而提升員工的歸屬感和忠誠度。

文化生活活動的開展，還可以緩解員工的工作壓力，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，提升員工的滿意度。

管理文化活動，包括總經(jīng)理見面會、民主生活會、高層溝通會、金牌員工見面會等。

曾經(jīng)一位山東的企業(yè)老板講到一個困惑，他說：“張老師，我們企業(yè)現(xiàn)在有15億元到20億元的年產(chǎn)值規(guī)模，對于全廠一兩千名員工，特別是當(dāng)年跟我一起創(chuàng)業(yè)的那些員工，從情感上講，我是真的很感謝他們，但從精力上說，我現(xiàn)在可能一年都跟他們見不了一次面，因為實在是太忙了。我該怎么做呢？”

對此，我提了一個管理文化活動的建議，由人事行政部組織。我跟他說：“可以開一個金牌員工見面會，人事行政部根據(jù)老板的時間來安排。每年抽一個時間，讓這些從創(chuàng)業(yè)就跟著你的，哪怕現(xiàn)在還在車間工作的工人，跟你一起吃一頓飯，并且可以形成一項制度。例如，在公司做滿20年的員工，不分職務(wù)，每年可以跟董事長吃頓飯；在公司做滿15年的員工，不分職務(wù)，每兩年可以跟董事長吃頓飯；在公司做滿10年的員工，不分職務(wù)，每三年可以跟董事長吃頓飯……”當(dāng)然，具體措施可以根據(jù)每家企業(yè)不同的情況而定。

這就叫組織情感的打造。具體來說，組織金牌員工見面會有這樣幾個好處。

第一，可以節(jié)省老板的心力，老板不用老是惦記，而是由公司人事行政部安排，人員檔案、入職時間都是明確的，不用老板操心。

第二，可以形成一種文化，規(guī)則清晰，不會出現(xiàn)員工認(rèn)為老板偏心的情況，同時有一個正向的引導(dǎo)——老板善待老員工。無論你是高管，還是一線的員工，老板都是很重視的，這叫等距離，一視同仁，沒有忘記任何員工。

第三，這些跟著老板創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在的員工，有的可能已經(jīng)做到了管理層，有的可能還是一線員工，他們坐在一起本身就有一個對比的作用，能形成一種PK的氛圍。

久而久之，會形成一種非常良性的企業(yè)文化，而且是企業(yè)專屬的文化，這種文化有利于打造團(tuán)隊超強的凝聚力。

企業(yè)文化是需要載體的，如果我們只是天天嘴巴上講文化，這就叫海市蜃樓，虛無縹緲，只是想象得很壯觀，實際上員工無法真正感知。企業(yè)文化載體，是指以各種物化的和精神的形式承載、宣傳企業(yè)文化的媒介和傳播工具，它是企業(yè)文化得以形成與擴散的重要途徑和手段。具象化來說，企業(yè)文化的載體可以是企業(yè)宣傳片、企業(yè)歌、企業(yè)自媒體、企業(yè)雜志、企業(yè)書籍等。

在我的《組織才能管好人》一書的推薦序中提到：“不想寫書的老板不是好老板。”聽起來好像有點兒絕對，但其實他想傳遞的信息就是企業(yè)要注重文化建設(shè)載體的設(shè)計，而書籍是企業(yè)文化傳播的一個很好的載體。

假設(shè)你是做鑄造的，你可以想象一種場景：一個大客戶來到你的辦公室，然后你跟他說：“我送您一本書，這是我今年寫的，里面是我對鑄造行業(yè)的一些理解，請您雅正！”這一下就拔高了你的企業(yè)在同行業(yè)中的高度，增加了產(chǎn)品的文化底蘊。你覺得這個時候客戶還好意思跟你談價錢嗎？如果你是做化妝品的，你可以講“這是我們對化妝品、對安全、對亞洲人皮膚的一些研究”。

我的分享皆源于自己的實踐。以朗歐咨詢?yōu)槔抑皩懥藘杀緯豆芾硎撬{(lán)?！贰督M織才能管好人》，這兩本書凝聚了朗歐咨詢團(tuán)隊多年來對工廠精細(xì)化管理的體悟、智慧；我又作詞演唱了一首歌曲——《相伴的力量》為工廠人加油，表達(dá)我及朗歐咨詢團(tuán)隊對中國制造業(yè)的深厚情感。企業(yè)歌就是企業(yè)文化的一種載體，別人聽到這首歌，就能想象到你的企業(yè)是怎樣的。不管是怎樣的企業(yè)文化，都需要以一定的形式去呈現(xiàn)，都需要載體。

文化形象，包括企業(yè)的博物館、廠房、文化館、辦公家具、員工服裝等“物化”的呈現(xiàn)，現(xiàn)在很多企業(yè)非常注重這一塊。

例如，湯臣倍健打造了“透明工廠”，在這里，每一瓶保健品的誕生之旅都被實際記錄，從物料入庫、存儲、領(lǐng)料、生產(chǎn)、檢驗到銷售等各個環(huán)節(jié)，全程可追溯。還有為參觀者打造的營養(yǎng)探索館、文化展覽區(qū)、生命體驗館等，讓參觀者感受到湯臣倍健的誠信文化、匠心精神。又如，德國斯圖加特的奔馳汽車博物館記錄了奔馳汽車100多年的光榮和夢想，通過參觀博物館，你可以看到奔馳汽車公司從最開始生產(chǎn)三輪汽車，一步一步做到今天這個輝煌的汽車品牌的歷程，其實這就是奔馳想讓你感受到的企業(yè)奮斗的歷程，以及企業(yè)的文化。