對(duì)于很多中小私企來說，沒有人分得清到底是老板苦還是管理者苦，反正都很苦。上期為大家分析了中小私企老板們的孤獨(dú)與痛苦的根源，本期就來結(jié)合在管理變革過程中的實(shí)際案例從管理者的職責(zé)之苦、職務(wù)自由之苦及工作業(yè)績(jī)界定之苦來為大家分析中小私企管理者們的那些“心苦”事。

中小私企管理者們的苦不只是他們自身覺得苦，甚至筆者在給中小私企做管理變革的過程中，有老板也親口跟我講，說下面的管理者太辛苦了，能不能讓老師不要給那么大壓力？那么大家經(jīng)常提到的這些苦究竟有哪些？根源在哪里呢？

職責(zé)不清之苦

作為中小私企的管理者或員工來講，職責(zé)不清是我們必須面臨的問題，我們經(jīng)常會(huì)有這樣或者那樣的報(bào)怨，這件不是我干的事我干了，不是我管的事要我管，不是我的責(zé)任我要擔(dān)，那么對(duì)于老板來講又是誰的事，又有誰該擔(dān)責(zé)呢？其實(shí)職責(zé)不清之苦并不僅僅是中小私企的問題，再完善的企業(yè)、再大規(guī)模的企業(yè)都會(huì)有這個(gè)問題，這是一個(gè)邊界問題，又是一個(gè)實(shí)實(shí)在在存在的問題。

中小私企職責(zé)不清的問題主要來源于以下幾個(gè)方面：

1、 受制于我們企業(yè)的規(guī)模。

很多中小私企，小的可能就上百人甚至幾十人，大的可能也就三五千人，特別是500人以下規(guī)模的企業(yè)，其出于成本考慮，不可能按照ISO上面所寫的那樣，各個(gè)部門都會(huì)常設(shè)，這樣做無非是為了避免犯大企業(yè)病、避免造成管理過剩。

當(dāng)然了，這樣其實(shí)不利于中小私企的發(fā)展，這就需要我們每個(gè)管理者在遇到管理邊界問題的時(shí)候要有利他的精神，主動(dòng)擴(kuò)大自己管理的邊界，只有這樣才能消除我們企業(yè)的苦。
在我們很多企業(yè)，上至老板下至員工，其實(shí)都沒有一項(xiàng)是非常固定的職能職責(zé)。需要的是操作多能工和管理多能工，我們更多的要以問題為導(dǎo)向，以解決實(shí)際問題為主。但在我們的中小私企當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)很多人會(huì)以這不是我的責(zé)任為由來踢皮球。有的時(shí)候你一個(gè)人想多擔(dān)當(dāng)都無濟(jì)于事，因?yàn)槠渌耐乱矔?huì)影響到你。

2.、受制于我們的生產(chǎn)狀態(tài)。

我們中小私企，這里主要強(qiáng)調(diào)的是制造型企業(yè)，因?yàn)槠渖a(chǎn)狀態(tài)是非穩(wěn)定態(tài)的，具體表現(xiàn)在其供應(yīng)鏈?zhǔn)欠欠€(wěn)定的、團(tuán)隊(duì)是非穩(wěn)定的、客戶是非穩(wěn)定的……在這種非穩(wěn)定的生產(chǎn)狀態(tài)下，生產(chǎn)過種中因?yàn)楫惓５念l發(fā)就經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問題，自然而然我們要想用非常明確的職能職責(zé)去規(guī)范、去約束，顯然只能是相對(duì)的，但是我們很多小私企連相對(duì)穩(wěn)定的職能職責(zé)都沒能確定出來，這就造成了我們的職責(zé)不清之苦，所以我們朗歐在做咨詢的過程中的其中一項(xiàng)重任就是在這種非穩(wěn)定的生產(chǎn)狀態(tài)下相對(duì)地明確我們管理者的管理邊界和職能職責(zé)，以此來幫助我們中小私企的管理者們脫苦。

職務(wù)自由之苦

我們常說，人都是喜歡自由的，所以我們一直在追求自由的路上，我們追求人身的自由、追求財(cái)富的自由、追求權(quán)利的自由，我們都希望能在企業(yè)多做一些事，然后職位高一點(diǎn)，看似就會(huì)自由一點(diǎn)，姑且不談是不是真的職位高就一定有自由，因?yàn)檎l都知道我們的職位高了，對(duì)應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)也就大了，就多了。

在我們企業(yè)，很多管理人員對(duì)本職崗位內(nèi)的職務(wù)自由一直都有在追求，例如，作為一個(gè)PMC經(jīng)理，他肯定希望企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃都能夠按照他的排期來；作為一個(gè)品質(zhì)部經(jīng)理，他肯定希望公司的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)他說了算，也就是說這批貨是否PASS由他說了算。

但是，在實(shí)際的工作過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，例如PMC部計(jì)劃員經(jīng)常會(huì)面臨著業(yè)務(wù)強(qiáng)性插單生產(chǎn)，業(yè)務(wù)員說是老板批準(zhǔn)的，必須得進(jìn)行插單。品質(zhì)經(jīng)理可能經(jīng)常面臨的問題是最后是廠長(zhǎng)說這批貨可以不PASS就可以出貨了，而不是憑借原有的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。久而久之，PMC計(jì)劃員安排生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候經(jīng)常要問一下老板，品質(zhì)經(jīng)理做品質(zhì)判定的時(shí)候經(jīng)常也要問一下廠長(zhǎng)了，到最后就是自己放棄了職務(wù)自由，表面上看似乎變得很“聽話”，其實(shí)最終的結(jié)果是工作沒有做好、業(yè)績(jī)沒有完成！

追求自由我們得堅(jiān)持一些原則，但不知道堅(jiān)持這些原則會(huì)帶來什么后果，因?yàn)檫@個(gè)后果可能是自己無法承擔(dān)的。如果放棄這種職務(wù)自由，那么我們的工作表面上看是配合了，是合格了，但長(zhǎng)期來講對(duì)公司的發(fā)展又不是很好，這就讓我們的管理者面臨著兩難的境地，就成了一個(gè)苦了！

工作業(yè)績(jī)界定之苦

由于大量的中小私企，內(nèi)部的各項(xiàng)數(shù)據(jù)缺失、表單不健全，導(dǎo)致管理無法做到用數(shù)據(jù)說話，管理者更多的是靠感覺、憑經(jīng)驗(yàn)。同樣導(dǎo)致管理者的工作業(yè)績(jī)不能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行評(píng)估，做的好和做得不好都一個(gè)樣。

《論語·季氏》中寫道：不患寡而患不均。長(zhǎng)此以往就會(huì)讓我們的管理者有吃大鍋飯的思想，做好做壞一個(gè)樣，這種心態(tài)對(duì)管理者的成長(zhǎng)是很不利的。由于工作業(yè)績(jī)難以界定，很多管理者在這個(gè)問題上會(huì)覺得很苦。

其實(shí)這個(gè)時(shí)候就要求我們不要只看到外部的肯定與激勵(lì)，一個(gè)合格的管理者是要有自我激勵(lì)的能力的（我們常說激勵(lì)有外部激勵(lì)和自我激勵(lì)），就是我們?cè)谧龊霉ぷ鞯臅r(shí)候，只要做好了，其實(shí)自己能力的提升，這種收獲要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于物質(zhì)上的回報(bào)。我常說能力是收入的要素，收入是能力的顯示器而已。這個(gè)時(shí)候就需要用我們智慧去穿越這種工作業(yè)績(jī)之苦。

以上內(nèi)容就是關(guān)于中小私企管理者們的那些“心苦”事，希望對(duì)管理者們有所幫助，也希望中小私企的管理者們能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)朗歐企管高效、準(zhǔn)確的管理解決方案。撇去因?yàn)槁氊?zé)不清、職務(wù)自由矛盾、業(yè)績(jī)界定不清等一些列問題，在未來的職業(yè)生涯中越做越好！

長(zhǎng)按二維碼添加關(guān)注，免費(fèi)學(xué)習(xí)管理課程

www.i-love-r.cn 廣州市企業(yè)管理咨詢公司