｜導(dǎo)讀

我們經(jīng)常講到的人才梯隊(duì)建設(shè)，就是希望當(dāng)企業(yè)要用人的時(shí)候能夠有人被我們所用。要達(dá)到這樣的效果，企業(yè)就需要對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)。什么是人才評(píng)價(jià)？朗歐創(chuàng)始人張應(yīng)春用了一個(gè)通俗的比喻來(lái)說(shuō)，就是我們要讓企業(yè)的每一位員工，讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，能夠固定頻率地給自己“照鏡子”。

那么，如何做好這個(gè)人才評(píng)價(jià)體系呢？十多年來(lái)，張應(yīng)春老師帶領(lǐng)朗歐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全天候駐廠咨詢實(shí)踐，對(duì)此，他總結(jié)出五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，供你參考。

一、張應(yīng)春：我們要進(jìn)行組織、流程的建立和優(yōu)化。

我們要想做好人才評(píng)價(jià)，首先你的組織架構(gòu)要明確，流程標(biāo)準(zhǔn)要確定。因?yàn)橹挥薪M織架構(gòu)明確了、流程標(biāo)準(zhǔn)建立了，我們才能夠明確我們的職等、職級(jí)、職責(zé)，這叫“三職”的建立。如果企業(yè)沒有明確的職等、職級(jí)、職責(zé)，那么，我們?cè)趺粗烂總€(gè)員工適合哪一等、哪一級(jí)，又怎么知道他要做到怎樣的程度才算做好了呢？所以，我們第一個(gè)要做的，就是組織流程的建立和優(yōu)化。

二、張應(yīng)春：我們要建立好個(gè)人工作履歷表。

企業(yè)可以為每個(gè)員工都設(shè)計(jì)一份履歷表，將他從入職開始的貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)、問題、表現(xiàn)等都明確地記錄下來(lái)。具體來(lái)說(shuō)，比如，員工每天工作的計(jì)劃達(dá)成率是多少，品質(zhì)抽檢合格率是多少，有沒有按時(shí)參加早會(huì)，有沒有參加每月培訓(xùn)，有沒有提出改善建議，考核成績(jī)是怎樣的，等等，大到每一個(gè)月、每一個(gè)季度的表現(xiàn)，小到每一天、每一周的表現(xiàn)，都要記錄下來(lái)。這就是個(gè)人工作履歷表。

那么，建立個(gè)人工作履歷表背后的原理是什么？就是通過它來(lái)形成組織記憶。什么是組織記憶？組織記憶指那些存儲(chǔ)于組織內(nèi)部、可以用于當(dāng)前決策的信息。

張應(yīng)春：范本·個(gè)人工作履歷表

你看，我們每一個(gè)人都有一個(gè)檔案表，它是個(gè)人一生經(jīng)歷的證明材料，比如，你的主要經(jīng)歷、政治面貌、品德作風(fēng)等，都記錄在這個(gè)檔案里。當(dāng)你要轉(zhuǎn)正定級(jí)、職稱申報(bào)的時(shí)候，就需要以此作為憑證、依據(jù)和參考。所以，這個(gè)檔案表是非常重要的，它就是你個(gè)人的組織記憶，是相關(guān)部門評(píng)價(jià)你的一個(gè)重要依據(jù)。

正如我們個(gè)人檔案的作用，企業(yè)員工的工作履歷表同樣是評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。有了工作履歷表，組織記憶就有了載體，管理者對(duì)員工才有了數(shù)據(jù)和事實(shí)的依據(jù)，才知道他具體干得怎么樣，同時(shí)，管理者才能夠?qū)T工進(jìn)行有的放矢地評(píng)價(jià)，而不是靠感覺、靠人跟人之間的感情來(lái)評(píng)價(jià)。其實(shí)，這就是我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的，我們要通過事情來(lái)管理人，而不是靠感覺、靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)管人。因?yàn)槭聦?shí)就在面前，事情是有標(biāo)準(zhǔn)的，而感覺、經(jīng)驗(yàn)是沒有標(biāo)準(zhǔn)的。

張應(yīng)春：評(píng)價(jià)員工要有數(shù)據(jù)和事實(shí)的依據(jù)

三、張應(yīng)春：我們要設(shè)定好人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

我們只有明確人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，才能更好地讓員工知道自己的工作目標(biāo)和職責(zé)，從而有盼頭、有目標(biāo)地奮斗。那么，怎么確立人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)呢？我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，一定要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和事實(shí)去呈現(xiàn)業(yè)績(jī)和問題。同樣地，人才評(píng)價(jià)也要以事實(shí)為基礎(chǔ)，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話。

一般來(lái)說(shuō)，我們會(huì)通過崗位勝任力測(cè)評(píng)表來(lái)呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，以便達(dá)到識(shí)別人才以及讓?shí)徫慌c人最佳匹配的目的。比如，最常見的崗位勝任力測(cè)評(píng)表，是對(duì)員工應(yīng)具備的不同類型能力進(jìn)行歸類，總結(jié)為核心勝任力、通用勝任力和專業(yè)勝任力，然后繼續(xù)細(xì)化關(guān)鍵性行為和指標(biāo)，并用相應(yīng)的分值來(lái)體現(xiàn)能力的達(dá)到程度。

我們以專業(yè)勝任力為例，那就要明確某崗位必須具備的知識(shí)和技能，比如，專業(yè)知識(shí)設(shè)5分，那么完全對(duì)口的就得5分、部分對(duì)口那就得3分、完全不符合的就0分；再如，學(xué)歷要求設(shè)8分，那么，小學(xué)、初中、高中、大專、本科、研究生、博士，每一個(gè)學(xué)歷各占多少分；再如，技能水平的標(biāo)準(zhǔn)，就是有沒有職稱，熟不熟悉必要的工藝流程，同崗位工作過幾年，等等，都可以按有無(wú)、程度等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置相應(yīng)的積分規(guī)則。

張應(yīng)春：范本·人才勝任力測(cè)評(píng)表

四、張應(yīng)春：我們要設(shè)定好人才評(píng)價(jià)的頻率。

設(shè)定人才的頻率，即你是按周，按月，按季度，還是按年對(duì)這個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。那么，為什么要設(shè)定頻率？根本上是因?yàn)槲覀円屑皶r(shí)的反饋。評(píng)價(jià)不僅僅是為了匹配崗位與人才，更重要的是要培養(yǎng)人才，為企業(yè)貢獻(xiàn)出更多更大的價(jià)值。而只有及時(shí)反饋，員工才知道自己做得好還是不好，好在哪里，不好在哪里，需要改進(jìn)的是哪些地方，等等，只有這樣去評(píng)價(jià)才能發(fā)揮出最大的作用。

當(dāng)然，及時(shí)評(píng)價(jià)、及時(shí)反饋，并不等同于要時(shí)刻反饋、時(shí)刻評(píng)價(jià)。這里的及時(shí)，指的是要在合理的頻率、周期中評(píng)價(jià)。那么，怎樣的頻率才是合理的呢？我們一般遵循的原則是職位越低，評(píng)價(jià)周期越短；職位越高，評(píng)價(jià)周期越長(zhǎng)。比如，一線操作工，就要每天都有記錄，可以每天評(píng)價(jià)或每周評(píng)價(jià)，因?yàn)樗墓ぷ鳂I(yè)績(jī)就是看每日計(jì)劃的完成率、品質(zhì)合格率等。比如，總經(jīng)理就可以一年評(píng)價(jià)一次，因?yàn)榭偨?jīng)理的指標(biāo)基本上是跟經(jīng)營(yíng)結(jié)果掛鉤的，肯定要到一年了才知道具體情況，像很多企業(yè)是有淡旺季的，不到一年就評(píng)價(jià)就不夠合理了。

五、張應(yīng)春：我們要建立好公開透明的平臺(tái)。

評(píng)價(jià)如果不公開透明，就難以做到公平公正；如果不能公平公正，這個(gè)評(píng)價(jià)是很難起作用的，甚至起反作用。那么，如何做到公開透明？即要形成組織評(píng)價(jià)的機(jī)制，要建立好公開透明的平臺(tái)。

比如，我們可以開績(jī)效宣講會(huì)，設(shè)置績(jī)效評(píng)定結(jié)果公布欄，成立人才測(cè)評(píng)委員會(huì)，等等，通過這些平臺(tái)，把人才測(cè)評(píng)的規(guī)則、過程、結(jié)果都公示出來(lái)。

這些平臺(tái)做到公開透明，對(duì)于我們的人才來(lái)說(shuō)，本身就是一個(gè)非常好的激勵(lì)方式。

張應(yīng)春：成立人才測(cè)評(píng)委員會(huì)

｜結(jié)語(yǔ)

搭建好公平合理的人才評(píng)價(jià)體系，企業(yè)培養(yǎng)人才就有了依據(jù)，而且還能調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的目標(biāo)。在搭建人才評(píng)價(jià)體系的時(shí)候，不妨試試張應(yīng)春老師提出的這5個(gè)實(shí)戰(zhàn)做法：建立和優(yōu)化組織、流程，建立個(gè)人工作履歷表，設(shè)定人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定人才評(píng)價(jià)頻率以及建立公開透明的平臺(tái)。

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